1. Objeto. Las presentes condiciones generales se aplican a  las ofertas, publicidad y  transacciones comerciales realizadas entre la empresa vendedora que figura en el apartado de Aviso Legal de la presente web, en adelante El Vendedor, y el Cliente, salvo que se hayan acordado explícitamente unos pactos distintos, dichas condiciones generales se aplicarán a los productos ofertados y a los pedidos realizados por los Clientes a través de la página web www.dismay.es.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.dismay.es están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.dismay.es, ya se directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por El Vendedor en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. El Vendedor se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.dismay.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al Cliente dicho error, quien tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 2. Condiciones de acceso del Usuario/Cliente y responsabilidad de EL Vendedor.  En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, El Vendedor posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del Cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

El Vendedor sólo comercializa productos de peluquería y cosmética a mayoristas, no a usuarios finales, es por este motivo que únicamente los clientes mayoristas registrados en nuestra web tienen acceso a los precios de cada producto y pueden realizar pedidos en la tienda online mediante la introducción de las credenciales de acceso facilitadas por El Vendedor, tras ser autenticado por nuestros sistemas de seguridad. El resto de información  recogida en nuestra página web es de acceso libre y gratuito, aunque El Vendedor se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Para poder realizar pedidos en la página web www.dismay.es, cada cliente proporcionará a El Vendedor de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El Vendedor podrá ofrecer al Cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El Cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. El Vendedor queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del Cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

3. Precios. Los precios de los productos expuestos en la página web www.dismay.es están fijados por la tarifa en vigor en el momento del pedido para cada una de las marcas de los productos solicitados por el Cliente. A estos precios le serán de aplicación los impuestos indirectos que se encuentren en vigor en la normativa correspondiente.

El pedido mínimo es de 100€ (IVA no incluido), por lo que si un pedido no alcanza este importe no podrá llevarse a cabo. Salvo condiciones expresamente pactadas con el Cliente, serán gratuitos los portes de envíos a España en la Península, siempre que el importe base (sin iva) del pedido sea superior a 250€. Serán a cargo del Cliente los portes de todos los pedidos cuyo destino sea las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o el extranjero.

El Vendedor se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones sobre productos, precios, promociones, descuentos y otras condiciones comerciales y de servicio, avisando previamente a sus clientes de cualquier modificación en los precios, condiciones o descuentos ofertados.

El Vendedor quiere ofrecer en su página web a sus clientes los mismos precios que en su tienda física, por lo que procura realizar todos los esfuerzos para que la información contenida en el website sea veraz, actualizada y sin errores tipográficos. No obstante, en ocasiones, los precios de la web pueden sufrir algún retraso o error en su actualización o transcripción, con lo que el importe de los pedidos realizados por la web puede diferir de la facturación final de los mismos, siendo válidos los precios que aparecen en la factura. En el caso que en algún momento se produjera algún error en alguno de los precios o artículos mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará al Cliente que tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Derechos del comprador y política de devoluciones. La forma y el plazo de envío de los productos serán los acordados con el departamento comercial de El Vendedor. Salvo excepcionalmente aquellos productos que, por causas ajenas a su voluntad, no pueda suministrar, El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad de los productos enunciados. Esta situación impide a EL Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado, que dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el producto. Por tanto, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias de algún producto, El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, restituyendo íntegramente al cliente, en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En este caso, la anulación del pedido no tendrá ningún coste para el Cliente, siempre que dicha anulación se comunique a El Vendedor antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento, mediante correo electrónico enviado a dismay@dismay.es, de los hechos a El Vendedor en un plazo inferior a 24 horas. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas. El Cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a El Vendedor. De la misma forma, se entiende que es una devolución el hecho de no recepcionar el paquete una vez ya ha salido desde nuestro almacén. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, será obligatorio mostrar la factura de compra de los productos de los que se pretende su devolución, y serán por cuenta del Cliente los gastos de envío original del pedido y de su devolución, así como, en su caso, los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. El derecho a devolución  no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.  Asimismo, el producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. La devolución del importe se realizará, descontando los gastos de envío y devolución de la mercancía y los posibles desperfectos ocasionados,  por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

5. Forma de pago y derechos de El Vendedor.  La forma de pago es la acordada con el departamento comercial de El Vendedor. El impago de los recibos en su vencimiento devengará intereses de demora e indemnización por gastos ocasionados por la devolución de los recibos y su gestión de cobro. El Vendedor se reserva el dominio y la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago del precio por parte del Cliente. Asimismo, El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente, por comportamientos ilícitos del Cliente, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes, así como a rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

6. Garantía de los productos y exoneración de responsabilidad. Las garantías de los productos vendidos por El Vendedor son las establecidas por los fabricantes. Los plazos de garantía de los productos vienen especificados en las condiciones de venta de cada fabricante, por lo que en caso de producirse alguna avería durante ese periodo se deberán seguir las instrucciones indicadas en dicha documentación. El Vendedor ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto averiado o defectuoso desde la dirección del Cliente, así como su devolución.  No obstante, deberán ser abonados por el Cliente los gastos de envío, de ida y de vuelta, entre el almacén de El Vendedor y la dirección dónde se encuentre el producto, así como los gastos de reparación  no cubiertos por la garantía del fabricante, siempre que el Cliente haya aceptado el coste de la misma. La responsabilidad civil de El Vendedor por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a El Vendedor por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, pérdidas de datos, lentitud de acceso o errores en nuestra web.

7. Seguridad y confidencialidad. El Vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes, así como la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago o de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a El Vendedor o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de El Vendedor. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la dirección fiscal de El Vendedor, o bien enviando un correo electrónico a El Vendedor.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial. Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes....), así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.dismay.es son propiedad de El Vendedor o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de El Vendedor, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular los elementos contenidos en la web www.dismay.es, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de El Vendedor renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a El Vendedor de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente. Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Barcelona capital.

10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas . Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


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